服務入心反饋社會——訪森豐服務有限公司董事長?黎惠權先生

專欄：封面故事

發(fā)布日期：2019-11-19

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作者：華聲文化

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黎惠權先生簡介

黎惠權先生，森豐服務有限公司董事長。同時擔任香港華人革新協(xié)會主席、寶石事務促進會常務副主席、坊眾社會服務中心名譽會長、香港中西區(qū)婦女會名譽會長、西區(qū)大廈業(yè)主聯(lián)合會副主席、香港中西區(qū)各界協(xié)會副會長、堅尼地城及石塘咀分區(qū)委員會主席、中西區(qū)康樂體育會副主席、中西區(qū)交通安全運動議會副主席、香江聚賢副主席、中西區(qū)文化藝術協(xié)會名譽會長、西區(qū)少年警訊名譽會長等多職。

“不是在服務，就是在服務的路上”。這句話完全可以用來形容黎惠權先生的狀態(tài)。他深耕公益服務十余年，從香港多家機構的參與者變成“愛心工程”推動者，用態(tài)度詮釋作出的努力。他所經營的“森豐”品牌亦風生水起，靠的是質量與服務取勝；如今，他選擇暫緩事業(yè)腳步，沉下心專注服務，推及公益，目光如炬，步伐堅定。

品牌，不是一蹴而就

將“服務意識”深刻骨子里，這是黎惠權先生20多年的經歷在他身上留下的沉淀。事業(yè)上升期讓他對市場有了全新的拓展思維，將森豐的品牌重點，放在“服務至上”和“待客以誠”之上。

黎惠權先生出席中西區(qū)歲晚滅罪宣傳活動時留影

上個世紀90年代，那是一個香港服務業(yè)大環(huán)境發(fā)展良好的開端。黎惠權先生憑借著對市場的敏銳嗅覺，創(chuàng)辦了“森豐服務有限公司”，一家定位于屋苑、大廈的清潔服務型公司。當所有產品趨同的時候，用戶會選擇誰，黎惠權先生堅信，確保服務質量，方能推動“森豐”步入正軌。

黎惠權先生屬于實干型的商人，他認為，成功沒有快捷方式可走，事業(yè)就是靠實干出來的。“那時候很多人看好國內及海外市場，建議我將投資的眼光放得長遠些。”黎惠權先生憶述。在那個年代，當一些企業(yè)家將重心放在快速搶占市場獲取利潤時，他思考的是如何服務好每一個客戶。

黎惠權先生出席公益金百萬行活動

談到這一切，黎惠權先生饒有興趣，因為他屬于主動服務的人。彼時創(chuàng)業(yè)期，每天的工作基本上是圍繞“服務”開展，從客戶需求到工作流程，再到清潔質量、售后服務，他認真地把好每一道關，爭取做到第一時間解決。在他看來，在清潔行業(yè)中的每個人都是參與者、受益者，服務質量的好壞決定了企業(yè)的口碑，這一切都是源于客戶的信任與支持，這是一份環(huán)環(huán)相扣的事業(yè)。

黎惠權先生出席警訓活動

在“利潤誘惑”和“實干拼搏”兩者之間，黎惠權先生言，賺錢不是唯一目的，要做有質量、有態(tài)度的企業(yè)才是目標。“森豐能擁有這么多客戶，拼的是服務、效率、質量。”他笑稱，自己是個“固執(zhí)”的商人，做一行愛一行，決不允許敷衍，公司中從管理層到清潔人員亦是秉持著同樣的工作態(tài)度，為了服務好客戶，連軸轉地加班是常態(tài)。

黎惠權先生捐贈學校教室留影

如今，森豐服務的地域范圍已經遍布港島、九龍、新界等十八個區(qū)，承辦清潔服務的屋苑大廈已超過100份服務合約，員工人數(shù)多達五百人。作為要管理這么龐大數(shù)字勞動力的領導者，黎惠權先生提出實施優(yōu)化管理，主張建立一套符合人性化的薪酬福利機制，設置區(qū)域經理，大區(qū)下再分設社區(qū)，實行分層管理責任制，薪酬制度則采取多勞多得的形式，對表現(xiàn)良好的員工嘉獎旅游等額外福利。做這一切，黎惠權先生的初衷就是為了打破當下年輕人對保潔工作地位低下的認識，從而激發(fā)他們工作的積極性，及對服務行業(yè)的認同感。

黎惠權先生同捐贈者合影

從他的描述中可以感受到，清潔工作有著不容忽視的重要性，然而，在這個欣欣向榮的商業(yè)社會背后，保潔人員的付出是最容易被忽略的。或許正是因為如此，親歷其中的經驗變得異常的珍貴，他看到更多來自社會底層人群的堅韌和不易，相信這也是黎惠權先生堅持從業(yè)26年，卻從未轉行的真正原因。

仁善者氣質

當“捐資助學”、“培養(yǎng)年輕接班人”、“幫助更生人士”等一個個關鍵字從黎惠權先生嘴里說出時，不由得感嘆這位仁善者的胸懷。長達十余年的社會服務經歷，黎惠權先生曾多次在不同的場合表態(tài)，“哪里需要我，我就去哪里。”

黎惠權先生在功德碑前合影

他熱衷公益，喜歡用感同身受的心境去做服務。而真正觸動他投身服務社會，是在2003年SARS危機時期。他當下第一反應是，盡己所能，竭力服務社會底層群體。從那時起，基于這樣的心態(tài)，他開始通過不同平臺、不同方式參與公益活動，并積極參與很多不同的社團服務，包括香港華人革新協(xié)會、坊眾社會服務中心、香港中西區(qū)婦女會、西區(qū)少年警訊等。

黎惠權先生隨訪問團到達機場獲當?shù)厥姓I導親臨接機

他的角色是多變的，接觸及幫助的群體皆是有“背景”的人。他是香港華人革新協(xié)會的名譽顧問，幫助更生人士重新樹立了對工作和生活的自信心；亦是西區(qū)少年警訊的名譽會長，關注邊緣青年的健康成長，開闊他們的視野；作為華革愛心工程的創(chuàng)會人，凝聚社會人士力量，他對山西、貴州等貧困地區(qū)展開幫扶……用黎惠權先生自己的話說，公益不是停留在口頭上，而是要做實事。

黎惠權先生出席港島總區(qū)香港警察執(zhí)行處香港青年獎勵計劃銅章頒獎典禮

黎惠權先生的個人魅力貫穿于對公益事業(yè)的專注，讓他倍感驕傲的事情，就是創(chuàng)辦“希望學校”。“9年的時間，越來越多的熱心人士加入，善款金額越籌越多，數(shù)十間教室也逐漸落地使用，不少貧困學子通過資助如今學有所成。”談及這一個接一個的好消息，他的臉上難掩驕傲與自豪，并透露，從今年的4月份開始，對山西昔陽、甘肅張掖、廣東韶關始興等貧困地區(qū)展開幫扶，下一步繼續(xù)落實班級的使用及學習文具的捐贈。

在捐資扶貧中走過了國內很多地方，給他最大的收獲是，公益的力量足以改變一個人的成長軌跡，即使只是一份文具，也是一種正能量的傳遞及影響。多年后，再回想起這一段段經歷，黎惠權先生心中更多的是欣慰。

黎惠權先生出席功德碑揭牌儀式

黎惠權先生有自己的堅持，目前已將“森豐”大部分業(yè)務交于兒子打理，希望未來把更多的時間、精力放在社會服務上，這就是他對公益事業(yè)的態(tài)度。據(jù)悉，在前不久，他正式接棒香港華人革新協(xié)會的主席一職，繼續(xù)身體力行地去做自己該做的事情。

眼界在于“闊”

香港拼搏的精髓如何在年青一代中傳承發(fā)揚，長期奉獻于青少年服務的黎惠權先生無疑具有發(fā)言權。在他看來，青年是整個社會力量中最富有朝氣、思維敏捷的群體，敢于直面失敗，才能不畏風險勇往直前。

黎惠權先生出席文化藝術活動

他深知，培養(yǎng)青年接班人并非易事，但他信奉，堅持去做，哪怕成效輕微。近幾年，在黎惠權先生的主導下，香港年輕人“走出去”的步伐愈加堅定有力，參與的活動更加多樣化，除了接受紅色教育基地的精神熏陶之余，還走訪新興科技廠房、參加行業(yè)高端講座等。“快速發(fā)展的年代，眼界相當重要。”黎惠權先生言。

黎惠權先生隨訪問團在學校留影

在與香港年輕人相處的過程中，黎惠權先生的角色更象是一位父親，望子成龍的心情讓他毫無保留地向他們分享從業(yè)經歷和社會經驗。“現(xiàn)在的社會發(fā)展節(jié)奏太快，成長的過程中難免會碰壁，成功都是有風險的。”當下，國家在大力創(chuàng)建粵港澳大灣區(qū)，在機遇和挑戰(zhàn)面前，他建議青年人要保持良好的學習心態(tài)，積極邁出舒適圈，獲取更大的舞臺、更好的發(fā)展機會，這也是他為之努力的積極意義所在。

黎惠權先生與師生們合影

這是一個不同于父輩的戰(zhàn)場，在競爭殘酷的時代變遷里，黎惠權先生對兒子的教育策略是言傳身教和放手。“你學成歸來，就要進入公司從低層做起，方能在日后獨挑大梁。”2018年，當兒子碩士畢業(yè)回國后，黎惠權先生便“迫不及待”地將發(fā)展森豐的擔子交于他手，他認為，這不是一次坐享其成的交接，而是孩子在成長之路上必經的考驗。

黎惠權先生捐贈愛心圖書款

每一個成功者，欲達高峰，必承磨礪。“努力在我，成功在望。”這就是黎惠權先生的態(tài)度，謙遜但不失理性，并且目標堅定。對于未來，他堅定奉獻之心，帶領公司，帶領身邊人一起加入社會服務的隊伍。而在他的影響下，太太和兒子如今也是社群服務的熱心人。正如黎惠權先生所言，這就是“服務”的魅力。

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